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　　长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如 对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。 （4）家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实 际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实 现其愿望。 （5）总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、 科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、 亲密，以及家庭成员的全面发展。 （二）家政业在国外的发展 家政在国外有着极高的地位，英语中家政学称为 home Economics，意指在 经济的基础上治理家庭生活， 不仅仅指金钱，还包括时间和精力的节省和充分利 用等。 资料显示在美国有近千家高校设有家政系，部分高校还培养研究生和博士 生，著名家政问题专家杜威（ville.Dewier）曾指出： ‚对美国人民而言, 再没有其他科目要比发展比家政科学更重要的了‛ 。日本的家政研究也很发达， 很多大学开有家政系，也有很多专门家政学院，研究领域很广泛。 家政服务是社会在细化分工过程中演进的新兴行业，在国外这个行业已经相 当的发达和规范。英国的‚罗伯特管家‛ ，菲律宾的‚菲佣‛已经是世界闻名的 家政品牌。在菲律宾，80%的妇女从家庭中走出来，从事家庭服务工作，被称为 ‚菲佣‛ ，她们具备良好的服务意识和敬业精神，世界各地都有她们的身影。她 们不仅承担起自己家庭的经济开支，还带动了她们国家的经济发展，得到了社会 的尊敬和承认。 （三）目前我国家政服务市场情况 近十年来，家庭服务业迅速崛起，被人们称之为‚老行业新发展‛ ，成为一 个生机勃勃的朝阳产业。家政服务是改革开放以来，城市经济的繁荣，城市建设 高速发展， 城市社区的兴起以及居民生活需求内容不断扩大而产生的一个新生行 业。根据劳动保障部培训就业司在天津、上海、重庆、沈阳、南京、厦门、南昌、 青岛、 武汉等就九个城市， 对发展家政服务业扩大就业问题进行的系统调查显示，

　　物， 也就是将原本由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存、维系家庭功能所 必须的各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务， 主要包括家庭生 活消费品的商品社会化服务和家庭服务的劳动社会化服务。从服务的内容上，烹 调、洗涤、操持家务、照料老人、看护婴儿、看护病人、护理孕妇与产妇、制作 家庭餐、家务管理、家庭教育、家庭休闲娱乐等都属于家政服务的内容。 基于对市场前景的剖析、 对行业内在现象的把握、对创新带来的巨大增值机 会的期待，我们拟投资 1200 万元人民币创设深圳市康乃馨家政服务连锁管理有 限公司。公司的发展思路是：关注行业的发展前景，以创新构建核心竞争力，从 规模、管理、服务模式几方面着力，创建连锁模式，稳步成型、壮大。敏锐把握 行业竞争下的产业升级机会，扩展服务领域，延伸服务范围，融合资本市场迅速 发展壮大的机遇，引入股权资本，实现跨越式发展。争取 3 年内特许连锁店达到 100 间规模。布局上，前期立足深圳，进入北京、上海、广州等特大城市，再逐 步发展其他省会城市和目标城市。发展成为国内前沿的综合一体化家政服务集 团。 本报告以下为有关思路、评估、分析、判断及理由：

　　目录 引言 一、事业描述及行业前景展望 （一）家政的新内涵 （二）家政业在国外的发展 （三）目前我国家政服务市场情况 （四）我国家政服务市场前景 1、行业处于长期景气周期，政策支持。 2、人力资源保障充分 3、需求畅旺 4、发展家政服务业是构建和谐社会重要部分 二、产业政策、主要目标市场情况及可行性分析 （一）政策分析 （二）目标市场之一：深圳家政服务市场 1、深圳家政服务市场发展历史 2、深圳家政市场近阶段特点 （1）主流服务市场的服务领域不断延伸 （2）深圳家政业还处于弱势，发展需要扶持，市场需要规范 （3）价格随市场调节，稳中有升 （4）消费周期影响弱，主要受众及消费市场稳定 （5）缺乏细化的统一的基本的服务标准 （6）培训中介机构力量不足，家政服务员素质有待提高 （7）保姆及雇主权益保障问题 （8）雇佣关系紧张 （9）家政服务员身体健康问题。 （三）目标市场之二：上海家政服务市场

　　一、事业描述及行业前景展望 （一）家政的新内涵 家政服务的含义： （1） 家政是指家庭事务的管理。 政是指行政与管理， 它包含有三个内容： 一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。 （2）家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事 情，它带有一种公事的意味，另外还含有要事的意思。在实践中，它要求 我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事 情。当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。 （3）家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些 关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在

　　（四）公司成立之必要性分析 三、行业企业及主要竞争对手分析 （一）员工制家政服务的领头羊——北京中青家政 （二）特色管理之代表——深圳市康之馨家政服务有限责任公司 （三）培训与质量的领军人物——深圳市安子新家政服务有限公司 （四）连锁经营的典范——深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司 四、行业经营模式分析及盈利商业模式的确定 （一）家政服务业实行连锁经营的必要性 （二）关注特许经营的风险 五、深圳市康乃馨家政服务连锁管理有限公司设立之可行性分析 （一）深圳市康乃馨家政服务连锁管理有限公司的基本情况 1、注册资本： 2、经营范围 3、组织构架及管理模式 4、区域市场定位 5、细分市场定位 6、功能市场定位考量 （二）公司重要产品及服务介绍 （三）公司培训方式 （四）公司连锁发展模式及考虑 （五）公司长远发展规划及经营策略 六、投资概算 （一）投资估算范围与考量 （二）投资预算基础 （三）资本支出及总投资 七、组织机构、管理团队及激励政策考量 （一）组织架构及职能设臵考量